Face à la Crise, la Stratégie RH serait-elle dans tous ses états ?
La crise financière et économique
qui secoue le monde est davantage perçue sous un aspect dramatique. Le
discours qu'elle inspire est, par moment, chargé de concepts à
conotation négative: récession, inflation excessive, faillite
d'entreprise, dégringolade de bourses, crise de confiance, gel
d'investissements, pertes considérables de ressources...
Il est vrai que tout est arrivé très vite et aujourd'hui encore, rien
ne rassure vraiment quant à la reprise tant souhaitée, bien que
certains analystes prédisent la fin des turbulences pour... 2011, 2012
et bien audelà. On n'est vraiment sûr de rien.
Bon nombre d'entreprises réagissent au quotidien et annoncent (ou
prennent) des mesures qui se traduisent à court terme, par des
fermetures de sites, des licenciements, des chômages techniques, des
gels d'embauches, d'investissements, de salaires, etc.
C'est une période de crise où les médias sont largement mis à
contribution pour relayer des décisions managériales qui sont prises
pour légitimer ces mesures. Pour l'ensemble des acteurs de
l'entreprise, ce ne sont pas là, de bonnes nouvelles à entendre. Par ce
biais, on ne fait qu'installer la peur et corser les inquiétudes.
Pourtant, le rôle de la Fonction RH est de garantir et d'apporter à
l'entreprise, en tout-temps, les Ressources Humaines dont elle a besoin
en quantité et en qualité. Elle se doit donc - cette Fonction RH -
d'être en permanence, flexible, en s'adptant au contexte de l'heure:
crise ou pas crise. Aussi, une situation de crise fût-elle
préoccupante, comme c'est le cas, ne devrait pas être qualifiée
d'exceptionnelle par le Manager RH dont l'attitude constante, est de
réfléchir pour l'avenir plutôt que de s'illustrer dans une mission de
sauvetage de meubles.
Les Ressources Humaines sont stratégiques que l'on soit en temps de
paix ou en situation de crise. Le Manager RH n'a pas vocation
d'encourager la dramatisation d'une crise qui secoue son entreprise; au
contraire, c'est à lui de rassurer et d'apaiser. Il est un Business
Partner, un Fournisseur de solutions, un contributeur permanent à la
mise en place de talents et de compétences, un créateur de valeur
ajoutée. C'est son rôle traditionnel. Des situations inattendues et
changeantes ne font que le conforter dans ce rôle.
Pour remplir pleinement cette mission stratégique, le Manager RH a
besoin au préalable, que la vision de l'entreprise soit clairement
définie et partagée, de même que sa stratégie, ses objectifs et la
disponibilité de ses ressources de toutes natures.
La mise en oeuvre d'un Management Stratégique nécessite en amont, que
l'environnement interne et externe de l'entreprise soit correctement
évalué. C'est une posture qui permet de pro-agir et d'atténuer les
effets d'une crise éventuelle. Les solutions de sortie de crise ne
devraient pas tout autant être exceptionnelles pour le Manager RH. En
effet:
• l'entreprise doit communiquer et bien communiquer avec ses clients
internes et externes, en partageant sa vision et ses valeurs;
• elle doit continuer à mobiliser ses équipes et renforcer son management de proximité;
• elle doit rassurer quant à l'opportunité et à l'efficacité des mesures qu'elle prend;
• elle doit se garder d'affaiblir son potentiel humain.
Les acteurs de l'entreprise ont besoin de savoir, d'avoir une
visibilité sur les programmes qui sont définis, sur les activités qui
sont planifiées et sur les ressources mobilisées.
La Stratégie RH a toujours été au coeur du développement de
l'entreprise. Si on ne sent pas cette force tranquille c'est parce
qu'on communique très peu dessus particulièrement en période de
non-crise. Pour ainsi dire, la crise ne devrait pas être perçue comme
un contexte exceptionnel qui devrait affoller le Manager RH.
Au contraire, c'est une opportunité qu'il doit saisir pour démontrer
son rôle stratégque de constructeur du succès économique de son
entreprise.
Keba Diallo
Ingenieur de la Formation
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Keba Diallo Ingénieur de la Formation
